Senior Operations Manager (m/w/d)

Standort: Berlin | Vollzeit

Radiology Advanced gestaltet die Zukunft der radiologischen Versorgung neu. Als eines der führenden Teleradiologie-Unternehmen im deutschsprachigen Raum versorgen wir Kliniken und Praxen rund um die Uhr mit einem Team festangestellter Fachärztinnen und Fachärzte für Radiologie, einer eigenen Plattform und KI-gestützten Prozessen.

Wir sind inhabergeführt, TÜV-zertifiziert nach ISO 9001:2015 und Preisträger des German Innovation Award 2026.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, mitdenkt und Dinge voranbringt.

Du übernimmst Verantwortung für unsere operativen Kernprozesse – von der Dienstplanung unserer Teleradiologie über die Abrechnung bis zur Organisation des laufenden Betriebs.

Du arbeitest dich zunächst gründlich in unsere Abläufe ein, packst selbst mit an und wirst Schritt für Schritt zu einer der zentralen Ansprechpersonen für den Operations-Bereich. Dabei belässt du es nicht beim Status quo: Du erkennst Schwachstellen, entwickelst pragmatische Lösungen und machst unsere Prozesse effizienter, transparenter und skalierbarer.

Du bist nah am Tagesgeschäft, behältst aber das große Ganze im Blick. Dabei arbeitest du eng mit der Geschäftsführung, Finance, Medical Operations, Vertrieb und deinem Operations-Team zusammen.

Team & Organisation

• Unterstützung und Weiterentwicklung des Operations-Teams.

• Entwicklung standardisierter und skalierbarer Strukturen und Prozesse.

• Sicherstellung der Deployment- und Support-Organisation für unsere Klinik- und Praxiskunden – vom Onboarding neuer Standorte bis zum Support im laufenden Betrieb.

• KPI-basierte Steuerung der operativen Performance.

• Troubleshooting im Tagesgeschäft und Unterstützung bei der Lösung von Problemen auf Kunden- und Teamseite.

Dienstplanung & Kapazitätssteuerung

• Strategische Planung des Radiolog:innen-Bedarfs in enger Abstimmung mit Finance, Medical Operations und Geschäftsführung.

• Erstellung und Pflege des Dienstplans für unsere Teleradiolog:innen.

• Optimierung von Auslastung und Lastverteilung über Tag-, Nacht- und Wochenenddienste.

• Nachbesetzung von Diensten und bedarfsgerechte Erweiterung von Schichten.

• Erstellung von Auslastungsübersichten und Kapazitätssteuerung.

• Strukturierte Bearbeitung von Rückmeldungen der Teleradiolog:innen. 

Abrechnung

• Verantwortung für Kunden- und Radiolog:innen-Abrechnungsprozesse.

• Erstellung und Prüfung von Kundenabrechnungen.

• Erstellung und Weiterleitung der Teleradiolog:innen-Abrechnung.

• Vorbereitung der Lohnabrechnung und enge Zusammenarbeit mit dem CFO und dem Lohnbüro.

• Sicherstellung fehlerfreier und termingerechter Abrechnungsläufe.

Qualität & Performance

• Verantwortung für Qualität, Effizienz und Service-Exzellenz im operativen Betrieb.

• Entwicklung aussagekräftiger KPIs und regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung.

• Kontinuierliche Prozessoptimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen in Dienstplanung, Abrechnung und Reporting – auch mit professionellen KI-Tools.

• Prozessverantwortung für die operativen Kernprozesse in unserem Qualitätsmanagement nach ISO 9001 – Dokumentation, Kennzahlen und Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit deiner Kollegin bzw. deinem Kollegen mit Schwerpunkt Datenschutz und Zertifizierungen.

• Verzahnung mit dem medizinischen Qualitätsmanagement (Triple-Befunder-Standard, RADPEER-Peer-Review) in Abstimmung mit Medical Operations.

• Eine abgeschlossenes Studium in der betriebswirtschaftliche oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.

• Mehrjährige Erfahrung in operativen Abläufen, Prozesssteuerung oder Operations-Management – idealerweise im Gesundheitswesen, in einem Dienstleistungsunternehmen oder in einem technologiegetriebenen Umfeld.

• Du kannst dich schnell in komplexe Abläufe einarbeiten, Zusammenhänge erkennen und auch bei vielen parallelen Themen den Überblick behalten.

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung, statt auf Anweisungen zu warten.

• Du verbindest Hands-on-Mentalität mit Prozessdenken: Du setzt Aufgaben selbst um und entwickelst Abläufe gleichzeitig systematisch weiter.

• Du gehst sicher mit Zahlen, Kennzahlen und digitalen Tools um; sehr gute Excel-Kenntnisse sind von Vorteil.

• Du hast Interesse daran, Prozesse mit Automatisierung und KI effizienter zu gestalten.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.

Von Vorteil sind: 

Erfahrungen im Gesundheitswesen oder in der Teleradiologie, Kenntnisse von RIS/KIS- oder HL7-Prozessen sowie Berührungspunkte mit Qualitätsmanagement nach ISO 9001.

• Verantwortung mit Gestaltungsspielraum: Du entwickelst einen zentralen Unternehmensbereich aktiv weiter.

• Kurze Entscheidungswege: Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und kannst Verbesserungen direkt umsetzen.

• Abwechslung und Entwicklung: Operatives Tagesgeschäft, Prozessentwicklung und digitale Innovation greifen ineinander. Eine vielseitige Rolle in einem wachsenden HealthTech-Unternehmen.

• Ein starkes Team: Professionelle Zusammenarbeit, Wertschätzung und flache Hierarchien.

• Attraktive Zusatzleistungen: Firmensportpaket, private Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge und mehr.

• Ein exklusives Office am Kurfürstendamm in Berlin, nahe KaDeWe.

Jetzt bewerben: hr@radiology-advanced.com